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看细节——滨湖国际 :万里星河下,守护幸福的力量

滨湖国际 2019-07-26 10:28

物业的成就靠的是一点一滴、日复一日的积累和持之以恒的坚守。个日夜,盛鼎物业人都坚守岗位,用足够的耐心和恒心,在工作中付出努力与激情,无怨无悔地用自己的力量守护业主的生活。

所有想到的和想不到的、看见的和看不见,盛鼎物业人都在认真思考并不断实践。无数个臻心的细节叠加起来,构成了滨湖国际社区内,实实在在的幸福感。

盛鼎物业团队,用他们的真诚和责任感,守护着业主的幸福生活。


/ 本期人物 /

滨湖国际物业安保员  李东飞

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“我工作的标准就是让业主安心,物业服务没有所谓的‘大事’,要对自己的工作负责,就要真正用心做好每一件小事。”

——李东飞

       李东飞是滨湖国际物业安保员,从2017年进入盛鼎物业这个团队,每一天都以澎湃的热情面对工作。“对工作负责,让业主安心。”是李东飞对自己的要求。每时每刻,用心用情,守护着每一位业主的安全。


  / ONE /  

用脚步丈量园区,守护美好生活

     每天早上8点,李东飞都会准时出现在滨湖国际门岗处进行交接,开始他一天的工作。


     物业秩序部每天的工作量很大,设备测试、园区巡查、突发事件处理……每天24小时不停轮班值岗,为业主倾心服务。每天早8点到晚6点,是李东飞负责的白班时段。十个小时的工作时间里,一直处于忙碌的状态。


     忙碌,是盛鼎物业人的共同状态。因为每一个物业人,都代表了盛鼎物业的整体形象。在盛鼎物业团队里,每个人都怀揣着激情,用一颗真诚的心为业主服务。让业主感受到盛鼎物业的服务力量。

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开始工作之前整理仪容



整个滨湖国际占地面积达到180多万平方米,即使开着电瓶车走完一圈也要近20分钟,步行巡视一圈则需要一个多小时。无论是外围安保人员还是园区巡逻岗,每天的微信运动有个三四万步都是再平常不过的事情。


     除了巡逻队的固定巡视路线以外,李东飞根据自己的经验机动选择巡查路线,12点之前主要是常规路线,12点以后则重点排查围墙、角落等隐蔽处的隐患,保证每一个角落都在安全的范围之内。


  / TWO /  

从清晨到晚上,做好每一件小事

     “让业主感到安心”是盛鼎物业对员工的基本要求。业主的安全感来源于盛鼎物业对细节的坚守:门岗对外来车辆的审查,围墙上闪烁的红外检测器灯光,随处可遇的巡逻安保人员……

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检查监控


上下班高峰时期,李东飞会帮忙开电瓶车接送业主,随手帮助业主搬东西,路遇业主时主动问好……这些都已成为日常工作的习惯。标准化的手势和礼仪,是每个物业人的基本素养,给人温暖的感觉。


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整理工作记录


晚上六点左右,李东飞会做一个详细工作记录,以便于实时跟进。虽然一天的工作结束了,但对滨湖国际业主的守护并没有结束,守护者的身份将由夜班的物业团队接替,有条不紊的继续完成工作。


     良好的物业服务不是依靠某个人的出色,而是需要整个团队具有高度责任感,兢兢业业的完成每一部分的工作。正如李东飞经常说的,“要对得起自己的工作,对业主负责。”


     因为他们的守护,这里的每一天,都在微风和阳光中到来。




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